Nunukan, SIMP4TIK – Pagi ini, Rabu (25/03/2026), suasana di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Nunukan masih terlihat lengang.

Tidak ada antrean panjang seperti hari-hari biasa, kursi tunggu sebagian besar masih kosong, sementara beberapa petugas mulai kembali ke ritme kerja setelah libur panjang Lebaran.

Namun di balik kondisi yang relatif lengang itu, satu hal tetap tidak berubah, kebutuhan masyarakat terhadap layanan administrasi kependudukan, khususnya pembuatan KTP, masih menjadi yang paling dominan.

Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Nunukan, Agustinus Palentek, mengungkapkan bahwa pihaknya belum dapat memastikan layanan apa yang paling banyak diakses pada hari pertama kerja.

Meski demikian, berdasarkan tren yang ada, pembuatan KTP masih menjadi layanan yang paling sering dibutuhkan masyarakat.

“Kalau ditanya yang paling banyak, sebenarnya kebutuhan masyarakat berbeda-beda, tapi sejauh ini, memang pembuatan KTP yang paling dominan,” ujarnya, Rabu (25/03/2026).

Menurutnya, kondisi yang masih landai pada hari pertama kerja bukan berarti permohonan akan tetap rendah.

Justru sebaliknya, lonjakan jumlah pemohon diperkirakan baru akan terjadi dalam beberapa hari ke depan, setelah masyarakat kembali ke rutinitas masing-masing.

Agustinus mengungkapkan, menghadapi libur panjang Lebaran, Disdukcapil Nunukan tidak sepenuhnya menutup layanan, pada masa cuti bersama sebelum hari raya, pelayanan tetap dibuka selama dua hari sebagai bentuk antisipasi terhadap kebutuhan mendesak masyarakat.

Salah satu kelompok yang sangat terbantu adalah para pelajar yang tengah mempersiapkan diri mengikuti seleksi TNI dan Polri, bagi mereka, kelengkapan dokumen kependudukan menjadi syarat utama yang tidak bisa ditunda.

“Banyak anak-anak yang akan ikut tes TNI dan Polri membutuhkan dokumen, kalau kami tutup total, mereka bisa kehabisan waktu pendaftaran, itu yang kami antisipasi,” jelas Agustinus Palentek.

Pelayanan selama cuti bersama tersebut tetap berjalan dengan pengaturan petugas secara bergantian, pegawai yang ingin menikmati cuti Lebaran tetap diberikan kesempatan, sementara sebagian lainnya tetap bertugas melayani masyarakat.

Memasuki hari kerja normal, Disdukcapil mulai bersiap menghadapi potensi lonjakan pemohon, meski belum terjadi peningkatan signifikan pada hari pertama, berbagai langkah antisipasi telah disiapkan, termasuk optimalisasi layanan secara daring.

Layanan online ini menjadi alternatif bagi masyarakat yang tidak dapat datang langsung ke kantor, termasuk warga yang berada di luar pulau, dengan demikian, kebutuhan administrasi tetap dapat terpenuhi tanpa harus menambah beban antrean di kantor pelayanan.

Selain itu, masyarakat juga diimbau untuk datang pada jam pelayanan yang telah ditentukan, yakni mulai pukul 07.30 hingga 16.00 WITA, agar proses pelayanan dapat berjalan tertib dan merata.

Di balik tingginya kebutuhan layanan, Disdukcapil masih menghadapi persoalan klasik yang kerap muncul dalam pengurusan administrasi kependudukan, yakni ketidaksesuaian data antar dokumen.

Perbedaan kecil, seperti satu huruf pada nama atau perbedaan penulisan nama orang tua antara ijazah, akta kelahiran, dan dokumen lainnya, seringkali menjadi hambatan dalam proses administrasi.

“Hal seperti ini sering terjadi, tapi yang harus diikuti adalah data di ijazah, kalau ada perbedaan, perbaikannya harus melalui pihak sekolah, karena ijazah tidak bisa diubah sembarangan,” tegas Agustinus Palentek.

Kondisi ini menjadi perhatian khusus, terutama bagi para calon peserta seleksi TNI dan Polri yang umumnya baru mengurus dokumen secara mandiri setelah berusia 17 tahun, usia saat mereka mulai melakukan perekaman KTP.

Dengan berbagai langkah yang telah dilakukan, mulai dari membuka layanan saat cuti bersama hingga menyediakan layanan daring, Disdukcapil Nunukan berharap dapat terus memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. (*)

Teks/Foto : BD Novelinna (Tim Publikasi DINAS KOMUNIKASI INFORMATIKA STATISTIK DAN PERSANDIAN )

Editor : BD Novelinna